世界杯摩洛哥vs克罗地亚欧赔蒙哥马利学院2022 - 2023目录
2023年7月24日
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HMGT 100 -客户服务在酒店业

考试的作用为住宿和食品服务业务客户服务,大型和小型。课程强调理解客户需求,与客户交流,客户服务支持,处理困难的情况下,并与客户建立长期、友好的合作关系。评估级别(s):英格兰101年/英格兰011年,读120。每周一个小时。

1学期课时

课程效果:
课程完成后,学生将能够:

  • 讨论为什么没有客户没有业务可以生存。
  • 分析和对比不同的客户不同的需求。
  • 解释为什么客户服务沟通是一个重要的组成部分。
  • 评估困难和难以处理的客户,他们仍然是一个客户。
  • 解释为什么与客户建立长期关系,任何企业的成功是至关重要的。


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